Privacy Policy

L'informativa sulla privacy è necessaria per spiegare in modo chiaro come Gold Win, nel contesto del sito goldwin-it.com, raccoglie, utilizza, condivide, protegge e conserva i dati personali degli utenti. Si applica ai visitatori del sito web, ai registranti, ai titolari di account e, più in generale, ai giocatori che interagiscono con i servizi disponibili tramite la piattaforma. Questa informativa descrive anche i diritti riconosciuti agli interessati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle altre norme applicabili in materia di protezione dei dati. Data di entrata in vigore: 6 novembre 2026.

Chi siamo

Gold Win opera, ai fini della presente informativa, esclusivamente in relazione al sito goldwin-it.com. Sulla base delle informazioni attualmente disponibili, la denominazione legale completa dell'operatore, la forma societaria, l'indirizzo legale, i dati di registrazione societaria, il numero di registrazione e l'identificativo fiscale non sono specificati.

Parimenti, non risultano pubblicamente specificati un indirizzo di sede centrale, un recapito postale dedicato alla privacy, né un numero di telefono ufficiale per questioni relative alla protezione dei dati.

Sito web ufficiale di riferimento: https://goldwin-it.com
Referente editoriale/public contact noto: Matilde Sala
DPO o reparto protezione dati: non specificato
Email privacy/DPO: non specificata
Telefono privacy/DPO: non specificato

In assenza di un recapito privacy separato pubblicamente identificato, le richieste relative ai dati personali possono essere inoltrate attraverso gli eventuali canali di contatto messi a disposizione sul sito. Se e quando Gold Win designerà o pubblicherà un Responsabile della Protezione dei Dati ("DPO") o un ufficio privacy dedicato, i relativi dettagli dovranno essere aggiornati in questa pagina.

Nota regolatoria per l'Italia: secondo le informazioni disponibili, Gold Win non risulta concessionario autorizzato ADM per il gioco a distanza in Italia e non risulta integrato con il Registro Unico Autoesclusi ADM. Tale circostanza viene richiamata esclusivamente come elemento di contesto informativo e non modifica i diritti privacy eventualmente spettanti agli utenti ai sensi della normativa applicabile.

Quali dati personali raccogliamo

Gold Win può raccogliere diverse categorie di dati personali e tecnici quando l'utente visita goldwin-it.com, crea un account, utilizza le funzionalità del sito, contatta l'assistenza o interagisce con contenuti promozionali e strumenti di gioco.

Dati identificativi e di contatto

Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, nazionalità e altri dati forniti in fase di registrazione o verifica.
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza o domicilio se richiesti per gestione account, verifiche o assistenza.
Dati account: username, ID utente, preferenze di account, storico comunicazioni e richieste inviate al supporto.

Dati tecnici e di utilizzo

Dati di connessione: indirizzo IP, data e ora di accesso, log di autenticazione, pagine visitate, URL di provenienza e di uscita.
Dati del dispositivo: modello del dispositivo, sistema operativo, browser, lingua, identificativi tecnici, impostazioni regionali e prestazioni della sessione.
Dati di sicurezza: tentativi di accesso, attività anomale, indicatori antifrode, segnalazioni di rischio e controlli di integrità della sessione.

Dati finanziari, di gioco e comportamentali

Dati di pagamento: dettagli relativi a depositi, prelievi, metodo di pagamento utilizzato, cronologia transazioni e stato delle verifiche collegate. Per il mercato italiano possono rilevare, a seconda della disponibilità operativa del fornitore, strumenti come carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay o PayPal, ove disponibile; tuttavia la disponibilità effettiva di un metodo non è garantita da questa informativa.
Dati di gioco: cronologia delle scommesse o delle puntate, utilizzo dei giochi, vincite, perdite, sessioni, limiti impostati e richieste relative a timeout o limiti di deposito.
Dati comportamentali: clic, navigazione interna, risposta a offerte, interazioni con banner, preferenze di contenuto, pattern di utilizzo potenzialmente rilevanti per analytics, prevenzione frodi o gioco responsabile.
Dati di verifica: documenti KYC, prova di identità, prova di indirizzo, verifiche aggiuntive collegate a richieste di prelievo o controlli AML.

Le informazioni disponibili indicano inoltre che, in alcuni casi, i prelievi possono essere soggetti a verifiche avanzate cumulative che comportano ritardi operativi. Se tali verifiche implicano ulteriore raccolta documentale, i relativi dati sono trattati per finalità di conformità, sicurezza e prevenzione delle frodi.

Base giuridica del trattamento

Gold Win tratta i dati personali raccolti tramite goldwin-it.com soltanto quando esiste una base giuridica valida ai sensi del GDPR o di altra normativa applicabile. La base giuridica può variare in funzione del tipo di dato e della finalità perseguita.

Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per registrare e gestire l'account, consentire l'accesso ai giochi e ai servizi, elaborare depositi e prelievi, fornire assistenza clienti, applicare i termini e condizioni e amministrare il rapporto con l'utente.
Adempimento di obblighi legali: alcuni trattamenti sono necessari per rispettare obblighi normativi e regolatori, inclusi controlli di identità, misure KYC/AML, prevenzione delle frodi, tracciabilità delle transazioni, gestione delle richieste delle autorità competenti e conservazione di registri obbligatori.
Consenso: il consenso può costituire la base giuridica per attività non strettamente necessarie, come determinate comunicazioni di marketing, l'uso di cookie non essenziali, la profilazione promozionale o la condivisione con reti pubblicitarie di terze parti, ove applicabile. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Interesse legittimo: Gold Win può fare affidamento sul proprio interesse legittimo per proteggere la sicurezza del sito, prevenire abusi, migliorare la piattaforma, analizzare prestazioni e usabilità, difendere i propri diritti in sede contenziosa e contrastare comportamenti fraudolenti, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

Quando il trattamento riguarda categorie di dati raccolte per più scopi, Gold Win applica la base giuridica più appropriata a ciascuna specifica operazione. Per i cookie e le tecnologie simili non strettamente necessari, il trattamento avviene normalmente sulla base del consenso espresso tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti attraverso goldwin-it.com possono essere utilizzati per una o più delle seguenti finalità:

Fornitura dei servizi di casinò online: creazione e amministrazione dell'account, autenticazione, erogazione dei giochi, gestione delle puntate, registrazione delle attività di gioco e assistenza operativa.
Gestione dei pagamenti: elaborazione di depositi, prelievi, verifiche collegate alle transazioni, prevenzione di chargeback, monitoraggio di anomalie e collaborazione con i fornitori di pagamento.
Verifica identità e conformità: esecuzione di controlli KYC/AML, verifica dell'età, rilevazione di condotte sospette, adempimento di richieste provenienti da autorità o organismi competenti.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio dei log, identificazione di accessi anomali, contenimento di usi impropri, applicazione dei termini contrattuali e difesa dei diritti di Gold Win.
Miglioramento del servizio: analisi tecniche, manutenzione, risoluzione di bug, ottimizzazione dell'esperienza utente e misurazione delle performance del sito.
Marketing e promozioni: invio di offerte, newsletter, comunicazioni commerciali e personalizzazione promozionale, nei limiti consentiti dalla legge e, ove richiesto, previo consenso.
Analytics e reportistica: comprensione delle preferenze d'uso, misurazione delle conversioni, valutazione dell'efficacia delle campagne e sviluppo di statistiche aggregate.
Gioco responsabile: gestione di limiti di deposito, timeout e altri strumenti di tutela eventualmente disponibili sulla piattaforma, fermo restando che le informazioni disponibili indicano limitazioni operative e assenza di integrazione con il Registro Unico Autoesclusi ADM.

Divulgazione e condivisione

Gold Win può condividere i dati personali raccolti tramite goldwin-it.com solo quando ciò sia necessario, proporzionato e giustificato da una base giuridica valida. La condivisione non implica una vendita indiscriminata dei dati personali e deve avvenire con misure contrattuali e organizzative adeguate.

Fornitori di servizi tecnici: hosting, infrastruttura cloud, analisi dati, strumenti antifrode, assistenza clienti, gestione email, sicurezza informatica e manutenzione del sito. Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento o titolari autonomi.
Partner di pagamento: istituti finanziari, PSP, intermediari di pagamento, processori di depositi e prelievi e soggetti coinvolti nelle verifiche connesse alle transazioni. A tali soggetti possono essere trasmessi dati identificativi, transazionali e di conformità strettamente necessari.
Fornitori di verifica e compliance: soggetti che supportano controlli KYC, AML, antitruffa, verifica dell'identità, screening del rischio e monitoraggio di attività sospette.
Autorità pubbliche, regolatorie o giudiziarie: quando richiesto dalla legge, da un ordine legittimo, da obblighi di cooperazione o per la tutela dei diritti di Gold Win, degli utenti o di terzi.
Società collegate, consulenti e revisori: nella misura necessaria per governance interna, audit, supporto legale, gestione del rischio o riorganizzazioni societarie, se e nella misura in cui tali rapporti esistano.
Affiliati e reti pubblicitarie: limitatamente ad attività promozionali, misurazione delle campagne o retargeting e, ove richiesto, solo sulla base del consenso dell'utente.

Le informazioni disponibili indicano la possibile interazione con il supporto clienti via email per l'attivazione di alcuni limiti di gioco responsabile; in tali casi, i dati trasmessi nella corrispondenza possono essere trattati e condivisi con fornitori di customer support o compliance strettamente coinvolti nella gestione della richiesta.

Trasferimenti internazionali

I dati personali raccolti tramite goldwin-it.com possono essere trattati o archiviati in Paesi diversi da quello di residenza dell'utente, inclusi Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, qualora Gold Win o i suoi fornitori utilizzino infrastrutture, servizi di supporto, piattaforme tecniche o sistemi di analisi localizzati all'estero. I Paesi specifici di destinazione non sono attualmente specificati nelle informazioni disponibili.

Garanzie per trasferimenti extra-SEE: quando i dati sono trasferiti al di fuori del SEE, Gold Win dovrebbe adottare garanzie adeguate ai sensi del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea, valutazioni d'impatto sul trasferimento e misure supplementari tecniche e organizzative, ove necessarie.
Decisioni di adeguatezza: se il trasferimento avviene verso Paesi riconosciuti dalla Commissione europea come adeguati, la base del trasferimento può essere tale decisione di adeguatezza.
Deroghe limitate: in casi eccezionali, il trasferimento potrebbe avvenire sulla base di specifiche deroghe consentite dalla legge, ad esempio se necessario per l'esecuzione del contratto o per l'accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

Il riferimento al "Privacy Shield" non costituisce, di per sé, una base autonoma attualmente affidabile per i trasferimenti ai sensi del diritto UE; eventuali trasferimenti dovrebbero quindi basarsi su meccanismi validi al momento del trattamento. L'utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali attraverso i canali di contatto disponibili sul sito.

Conservazione dei dati

Gold Win conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi legali più lunghi, esigenze di difesa in giudizio o necessità di prevenzione delle frodi. In assenza di una policy pubblica più dettagliata, si applicano i seguenti criteri generali di conservazione.

Dati account e identificativi: per la durata del rapporto contrattuale e, di norma, fino a 5 anni dopo la chiusura dell'account, salvo periodi più lunghi richiesti da obblighi legali, verifiche, contenziosi o indagini antifrode.
Dati KYC/AML e documentazione di verifica: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile in materia di antiriciclaggio, prevenzione frodi, audit e cooperazione con autorità competenti.
Dati di pagamento e transazionali: per il tempo necessario a elaborare operazioni, gestire contestazioni, prevenire frodi, rispettare obblighi fiscali o contabili e difendersi da reclami o chargeback.
Dati di gioco e cronologia operativa: per finalità di servizio, sicurezza, gestione reclami, audit, verifiche di conformità e tutela dei diritti di Gold Win.
Dati di marketing: fino a revoca del consenso, opposizione dell'utente o cessazione della finalità promozionale.
Cookie e dati analytics: secondo la durata tecnica del cookie, le impostazioni dell'utente e le necessità operative specificate nel banner o nella relativa policy cookie.

I dati possono essere cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili quando: l'utente ne richiede la cancellazione e non sussiste altra base legittima per conservarli; il rapporto è cessato e sono decorsi i termini applicabili; la finalità del trattamento è esaurita; il consenso è stato revocato e non esistono ulteriori basi giuridiche. In presenza di obblighi legali o controversie aperte, la cancellazione può essere differita o il trattamento limitato.

I tuoi diritti

Se Gold Win tratta dati personali riferibili all'utente tramite goldwin-it.com, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge. Considerato che la presente pagina è destinata al contesto italiano, il riferimento principale è il quadro normativo UE/SEE; non vengono applicate o richiamate come fatti operativi normative estere non pertinenti al mercato di destinazione.

Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati e ricevere copia dei dati personali, nonché informazioni su finalità, categorie, destinatari, tempi di conservazione e garanzie per eventuali trasferimenti internazionali.
Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti, inclusi dati anagrafici, di contatto o documentali.
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando i dati non siano più necessari, il consenso sia revocato e manchi altra base giuridica, oppure il trattamento sia illecito. Questo diritto non è assoluto e può subire limitazioni in presenza di obblighi legali o esigenze difensive.
Diritto di limitazione del trattamento: ottenere il blocco temporaneo del trattamento in situazioni specifiche, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati o in caso di contestazioni sulla liceità del trattamento.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento fondato su interesse legittimo, compresa l'eventuale profilazione collegata a tale base, nonché opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto.
Diritto alla portabilità: ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati forniti dall'utente, ove tecnicamente fattibile e nei casi previsti dalla normativa.
Diritto di revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per marketing, cookie non essenziali o altre attività basate sul consenso.
Diritto di non essere sottoposto esclusivamente a decisioni automatizzate: ove applicabile, chiedere informazioni sulla logica utilizzata e contestare decisioni interamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

Come esercitare i diritti

Invio della richiesta: l'utente può utilizzare i canali di contatto resi disponibili su goldwin-it.com, indicando con sufficiente chiarezza il diritto che intende esercitare, il contesto della richiesta e i dati necessari per l'identificazione.
Verifica dell'identità: Gold Win può richiedere informazioni supplementari ragionevoli per verificare l'identità del richiedente e prevenire divulgazioni non autorizzate.
Valutazione della richiesta: la richiesta viene esaminata alla luce della normativa applicabile, delle basi giuridiche del trattamento e di eventuali obblighi di conservazione o restrizioni legali.
Termine di risposta: Gold Win dovrebbe rispondere senza ingiustificato ritardo e, in via ordinaria, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta completa; in casi complessi il termine può essere prorogato nei limiti consentiti dalla legge, con comunicazione motivata all'utente.
Costi: l'esercizio dei diritti è in linea generale gratuito. Un contributo spese ragionevole può essere richiesto solo nei casi consentiti dalla legge, ad esempio per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Gold Win può utilizzare cookie e tecnologie simili su goldwin-it.com per assicurare il corretto funzionamento del sito, memorizzare preferenze, analizzare il traffico, migliorare l'esperienza utente e, ove consentito, proporre contenuti o annunci personalizzati.

Cookie di sessione: sono temporanei e vengono eliminati alla chiusura del browser. Servono, ad esempio, a mantenere attiva la sessione, gestire l'autenticazione e preservare funzioni essenziali del sito.
Cookie persistenti: rimangono sul dispositivo per un periodo definito e consentono di ricordare preferenze, impostazioni linguistiche, accessi ricorrenti o altre scelte dell'utente.
Cookie di prima parte: impostati direttamente dal sito per finalità tecniche, funzionali o operative.
Cookie di terze parti: impostati da fornitori esterni, ad esempio per statistiche, sicurezza, performance, integrazioni di contenuti o attività promozionali.

Finalità dei cookie

Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito e per l'erogazione dei servizi richiesti.
Cookie funzionali: migliorano la navigazione e memorizzano preferenze non essenziali.
Cookie analytics: aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, anche in forma aggregata o pseudonimizzata.
Cookie pubblicitari o di profilazione: usati per misurare campagne, personalizzare promozioni o limitare la ripetizione degli annunci, solo ove consentito e, di norma, previo consenso.

L'utente può gestire i cookie tramite il banner o pannello di preferenze del sito, se disponibile, nonché tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non impedisce normalmente la navigazione di base, ma alcune funzionalità potrebbero risultare limitate. Per i cookie strettamente necessari non è normalmente richiesto il consenso, mentre per quelli non essenziali dovrebbe essere acquisita una scelta preventiva informata, in linea con il GDPR e con le regole applicabili in materia di cookie.

Sicurezza dei dati

Gold Win dichiara di dover adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati tramite goldwin-it.com contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione illecita o uso improprio. Poiché non tutte le misure implementate sono pubblicamente verificate nelle informazioni disponibili, le indicazioni che seguono descrivono lo standard di protezione che ci si attende da un operatore che tratta dati di account, gioco e pagamento.

Crittografia in transito: utilizzo di protocolli TLS 1.2 o superiori per proteggere il traffico tra utente e piattaforma.
Crittografia a riposo: protezione dei dati archiviati mediante tecniche adeguate di cifratura o misure equivalenti di segregazione e hardening.
Controlli di accesso: accesso ai dati limitato al personale autorizzato secondo il principio del "need to know", con credenziali individuali, logging e riesame periodico dei privilegi.
Autenticazione rafforzata: adozione, ove disponibile, di meccanismi come autenticazione a più fattori per ridurre il rischio di accessi abusivi.
Monitoraggio e audit: verifiche di sicurezza periodiche, vulnerability assessment, audit interni o esterni e revisione dei log per individuare anomalie e incidenti.
Formazione del personale: programmi di awareness su privacy, sicurezza informatica, gestione sicura dei documenti e segnalazione degli incidenti.
Gestione degli incidenti: procedure per identificare, contenere, analizzare e notificare eventuali violazioni dei dati personali nei termini previsti dalla legge.

Eventuali riferimenti a standard internazionali come ISO 27001 o SOC 2 possono essere considerati best practice di settore, ma non risultano certificazioni specificamente confermate nelle informazioni disponibili per Gold Win. Nessun sistema è completamente immune da rischi; di conseguenza, gli utenti dovrebbero adottare anche misure autonome di sicurezza, come password robuste, aggiornamento dei dispositivi e prudenza nella condivisione di credenziali o documenti.

Reclami e contatti

Per questioni relative alla privacy o al trattamento dei dati personali su goldwin-it.com, l'utente può utilizzare i canali di contatto che risultano effettivamente disponibili sul sito. Allo stato delle informazioni note, non sono pubblicamente specificati un indirizzo email dedicato del DPO, un numero di telefono privacy o un indirizzo postale del reparto protezione dati.

Sito di riferimento: https://goldwin-it.com
DPO/Reparto privacy: non specificato
Email privacy: non specificata
Telefono privacy: non specificato
Indirizzo postale per reclami: non specificato
Modulo online: non specificato nelle informazioni disponibili; usare eventuali form o sezioni contatti presenti sul sito, se attivi

Procedura di reclamo

Presentazione del reclamo: inviare una descrizione chiara del problema, includendo dati identificativi minimi, data dell'evento, natura della contestazione e documentazione utile.
Verifica preliminare: Gold Win può richiedere dettagli aggiuntivi per verificare l'identità del richiedente e comprendere i fatti.
Presa in carico: il reclamo viene registrato e indirizzato alla funzione competente, ad esempio supporto, compliance o privacy.
Riscontro: un primo riscontro dovrebbe essere fornito entro un termine ragionevole; per richieste privacy strutturate, il riferimento operativo indicato da questa informativa è 30 giorni, salvo proroga lecita per complessità.
Esito ed eventuale rimedio: Gold Win dovrebbe comunicare l'esito del reclamo, le misure adottate o le ragioni dell'eventuale rigetto.

Se l'utente ritiene che il trattamento dei suoi dati violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente nell'UE, inclusa, per l'Italia, il Garante per la protezione dei dati personali. I recapiti istituzionali devono essere verificati direttamente sui canali ufficiali dell'autorità al momento della presentazione del reclamo. L'utente può inoltre adire le competenti sedi giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

Aggiornamenti

Gold Win può aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche normative, operative, tecniche o organizzative relative a goldwin-it.com. Quando gli aggiornamenti incidono in modo sostanziale sui diritti degli utenti, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui destinatari dei dati o sui trasferimenti internazionali, gli utenti dovrebbero essere informati con modalità proporzionate alla rilevanza delle modifiche.

Canali di notifica: pubblicazione della versione aggiornata sul sito, banner informativo, avvisi nell'area account e, se appropriato e disponibile, comunicazioni via email.
Preavviso per modifiche sostanziali: salvo esigenze legali o di sicurezza che richiedano efficacia immediata, il preavviso dovrebbe essere fornito con almeno 30 giorni di anticipo.
Opzioni dell'utente: l'utente può riesaminare la nuova informativa, aggiornare le proprie preferenze, revocare eventuali consensi facoltativi o richiedere la chiusura dell'account, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Controllo versioni: ogni revisione sostanziale dovrebbe riportare una data di aggiornamento e, ove possibile, una sintesi delle modifiche principali.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.

Versione in vigore dal 6 novembre 2026: prima pubblicazione/aggiornamento strutturato dell'informativa privacy per il sito goldwin-it.com.
Changelog sostanziale: inclusione di chiarimenti su basi giuridiche, diritti degli utenti, tempi di risposta di 30 giorni, trasferimenti internazionali, criteri di conservazione e nota informativa sul contesto regolatorio italiano disponibile.